女子近千元购买佰草集 使用后两部肿痛疑似过敏

 

 

张女士称用了佰草集的产品后脸部过敏

        9月7日，张女士在福州宝龙城市广场1号楼1层佰草集专卖店花近千元购买了一套护肤品，没想到，使用后次日，脸和脖子都出现了过敏症状，她怀疑是使用护肤品后引起的。昨日，张女士到该专卖店讨说法。

 

张女士说，9月7日晚上，她到该专卖店买了一套新逆时抗皱系列产品，包含活颜水、晚霜、眼霜等，一共花了950元。商家还送了一些试用装。当晚，她就使用了这些产品。

次日下午，张女士突然感觉自己的脸部、脖子、眼睛都出现了明显的过敏症状。她照镜子发现，自己的整个脸都肿起来了，特别是眼睛肿得很大，又痒又痛。接着，脖子也出现了一粒粒红色的小疙瘩。

张女士说，自己以前没过敏史，脸部等之所以会出现过敏症状，她怀疑是使用佰草集产品引起的。随后，张女士致电该专卖店反映情况，该店的工作人员带着张女士到福州市皮肤病院治疗。

         记者在张女士提供的病历上看到，她上医院的时间是9月9日，初步诊断是皮炎。昨日，张女士说，用完药后，她的脸部已经逐渐消肿了。

 

 

事发后，张女士多次前往该店要求退货并讨要说法，但均协商未果。于是张女士拨打食品药品投诉举报热线12331反映此事。

昨日，记者致电12331热线，工作人员表示，他们当天上午已经受理了张女士的投诉，并将情况转发给台江区食药监局进一步处理。随后，记者辗转联系上佰草集福建总代理张先生，其称事情已经解决了，但不方便透露具体的细节。

此外，福建医科大学附属第一医院皮肤病性病分院皮肤外科主治医生赵雁表示，张女士的皮炎有可能是使用护肤品引起的，但不排除其他因素，这与个人的体质或者饮食都有关系。她建议，在试用一款新产品时，先用样品做个耳后试验，一小时后没出现不舒服反应，通常就不会对这种产品过敏。

此外，张女士如果想要确定过敏是否由护肤品引起，赵雁建议可以带着可疑的护肤品到该院进行检测。